Guest Service Agent - Ciudad de México - KUKUN

KUKUN

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

KUKUN busca a su próximo Guest Service Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad.

Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, análisis, organización y liderazgo.

Actividades:

Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat.
Apoyar a nuevos huéspedes y a aquellos que están buscando alargar sus estancias
Comunicar de manera entusiasta, la propuesta de valor única de la empresa.
Ofrecer un servicio eficiente y oportuno manteniendo estándares de calidad en todo momento.
Ser responsable del proceso de reservaciones desde inicio a fin, incluyendo dar seguimiento cuando sea necesario.
Atender y resolver cualquier asunto que los huéspedes puedan llegar a tener.
Gestionar el proceso de reservaciones de inicio a fin.
Coordinarse efectivamente con el equipo de operaciones para administrar entradas y salidas de huéspedes, temas de mantenimiento, limpieza y peticiones especiales.
Proveer servicios de consejería cuando sea oportuno, ayudando a los huéspedes a tener una estancia idónea.

Habilidades:

Proactividad
Atención al detalle
Experiência laboral (al menos 2 años) en el área de atención al cliente, concierge, recepción, en hotelería
Sentido de responsabilidad hacia el trabajo
Resolución de problemas.
Actitud amigable
Facilidad con el uso de tecnologías
Flexibilidad de horario
Dominio del idioma inglés verbal y escrito.

Estudios:
Licenciatura en hotelería, turismo, hospitalidad o afín.

Esquema laboral:
Tiempo completo

Tipo de puesto:
Por tiempo indeterminado, Tiempo completo

Salario:
$15, $18,000.00 al mes

Horario: