Supervisor De Servicio A Clientes - Santa Catarina, México - Mgt Consultoría, S. .A. De C. V.

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    Mgt Consultoría, S. .A. De C. V. Santa Catarina, México

    hace 2 semanas

    Default job background
    Descripción
    Estamos en búsqueda de talento para desarrollarse como líder en el área de Experiência al Cliente


    Requisitos:


    • Carrera Profesional en Administración o Ingeniería 3 años como Líder / Supervisor
    • Aplicando sistema de calidad o productividad.
    • Manejo ERP, CRM, office
    • Habilidades: Capacidad de abstracción, análisis y solución de problemas, comunicación, atención y servicio a clientes, proactividad, iniciativa, seguimiento y control. Trabajo en equipo, responsabilidad, liderazgo.
    • Inglés intermedio avanzadoActividades:
    • Asegurar que el equipo, capture en tiempo y forma todas las ordenes de compras.
    • Revisar que todas las llamadas y correos se respondan en el tiempo estimado.
    • Darle seguimiento a las devoluciones ̈RMA ́s ̈, investigar incidencias y quejas para conocer la causa raíz y generar acciones para reducirlas.
    • Supervisar y dar soporte al equipo para que todo el flujo del proceso de captura del pedido se lleve acabo sin errores y se capturen todos los campos correctamente.
    • Seguimiento y soporte al equipo de programación.
    • Desarrollar programas de capacitación para la mejora continua y desarrollar habilidades para el personal a su cargoOfrecemos:
    • Sueldo competitivo
    • Prestaciones superiores
    • Lunes a Viernes, de 8:00am a 5:30pmTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $15, $20,000.00 al mesHorario:
    • Turno de 8 horasPrestaciones:
    • Vales de despensaTipos de compensaciones:
    • Bono anual
    • Bono de asistencia
    • Bono de puntualidadLugar de trabajo: Empleo presencial