Coordinador de Mesa de Ayuda - Tlahuac, México - SolucionesRH
Descripción
Estamos en busqueda de tu Talento como Coordinador de Mesa de Ayuda.Ing. o Lic. Informatica o Sistemas Computacionales, TI, Trunca, o en curso.
Ingles Avanzado.
OBLIGATORIO:
Tener alguna certificación Microsoft 365
Conocimientos y experiência de informática, telecomunicaciones, dispositivos móviles, soluciones y administración de Microsoft 365 y Azure, Zona DNS, atención a clientes, documentación de procesos e implantación y medición de indicadores.
DESEABLE:
Usuario de Microsoft Dynamics 365 Customer Service y Sales, PowerBI y Power Plattform, Programación API's.
Exámenes vigentes o expirados Cisco CCNA o superiores, capacitación a usuarios y/o impartición de webinars.
Habilidades:
Resolución de problemas, autodidacta, gusto por el entrenamiento, paciente, buena redacción y ortografía, resolución de conflictos.
Actividades:
Dar seguimiento de principio a fin a los tickets que lleguen a la Mesa de ayuda, gestión de los representantes de mesa de ayuda y ejecución de nuevos proyectos Microsoft, Cisco y/o Greenmile contratados.
Uso de Software:
Manejo básico de paquetería de office.
Deberá tener un equipo de cómputo personal con cámara WEB, para uso de la empresa con capacidad de tener videoconferencias sin inconvenientes.
Ofrecemos:
Sueldo base de $11,200+bono de $2,800. El bono se mide por varios puntos entre ellos puntualidad y asistencia.
También ofrecemos capacitación permanente en inglés de muchos temas de tecnología así como apoyo y subsídio de entrenamientos y certificaciones.
Otorga aumentos de sueldo programados anuales iguales o mayores a la inflación.SOLO SI CUMPLES EL PERFIL POSTULATE POR ESTE MEDIO.
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
$11,200.00 al mes
Tipos de compensaciones:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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