Ejecutivo de Servicio Al Cliente - Tijuana, México - Avery Products

Descripción

Este puesto busca recuperar, mantener y mejorar la satisfacción de los clientes, así como establecer relaciones positivas, mediante una correcta atención de sus requerimientos y quejas hacia la empresa, y también a través de una proactiva atención en los posibles puntos de insatisfacción.

• Atender dudas de clientes previo a la colocación de ordenes.
• Fungir como vínculo con finanzas para seguimiento a pagos pendientes, solicitudes de exención de impuestos y quejas directamente con intermediarios de pago.
• Abrir comunicación con nuestros clientes a fin de resolver distintos casos de manera proactiva con respecto a sus órdenes.
• Brindar solución en tiempo y forma a los requerimientos y/o quejas que los clientes puedan tener sobre nuestros productos.
• Fungir como vínculo con los departamentos de logística y almacén para el surtimiento en tiempo y forma de órdenes.
• Revisión de órdenes críticas para clientes recurrentes o repuestos como solución a quejas de cliente.
• Brindar solución proactiva a situaciones de impacto con nuestros clientes, tales como ordenes retrasadas, retornos a almacén, etc.

Lic. administración, afín o experiência equivalente.

Experiência en atención a clientes mínimo 1 año

Ingles hablado y escrito 60%

Experiência en manejo de plataforma CRM, paquetería office nível básico.


Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$1, $1,500.00 al día


Horario:

• Turno de 8 horas

Educación:

• Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo:
In person