Analista de Servicio - Ciudad de México - WTW
Descripción
El Rol
- Brindar soporte telefónico profesional y oportuno a los clientes.
- Supervisar y respaldar las renovaciones anuales y las no renovaciones, asegurando que se satisfagan las necesidades regulatorias y de los clientes.
- Realizar revisión técnica de todas las cartas de reclamos salientes a los clientes.
- Realizar la investigación y evaluación de los siniestros antes de realizar apelaciones a las Aseguradoras.
- Brindar asistencia proactiva al cliente brindando actualizaciones sobre el progreso de las evaluaciones de reclamos.
- Brindar asesoramiento y apoyo a los clientes en la negociación y liquidación de un siniestro.
- Atención a altas y bajas de cualquier índole, cambios y modificaciones
Los Requerimientos
- Conocimientos sólidos en seguro de Gastos Médicos Menores
- Hogar
- Auto
- Accidentes Personales
- Dental
- Multiramo
- Manejo de Microsoft Office (Excel, word, power point)
- Habilidad analítica, atención y servicio al cliente, organización de actividades, trabajo en equipo.
- Empleador de Igualdad de Oportunidades._
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