Gerente de Mesa de Ayuda - Ciudad de México - STO Consulting

STO Consulting

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Empresa mexicana con más de 20 años de experiência en TI está en búsqueda de:

GERENTE DE MESA DE AYUDA
Híbrido en CDMX

Requisitos:

ITIL
Dominio de los procesos de gestión de incidentes, requerimientos, problemas, cambios
Generación de informes
Capacidad de analizar datos estadísticos
Definición y monitoreo de SLA y KPI
Manejo de alguna herramienta de ITSM
Más de 3 años de experiência como gerente o coordinador de soporte de mesas de ayuda o mesas de control
Experiência previa en la gestión de equipos y habilidades del personal a cargo
Habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de interactuar con clientes y equipos internos.
Inglés Técnico
Skills de liderazgo, comunicación, seguimiento a procesos y negociación
Conocimientos técnicos en sistemas ERP populares (SAP/ Oracle/ Microsoft Dynamics) y en integraciones de sistemas (APIs, middleware, etc.) (Deseable)

Ofrecemos:
Contrato permanente y oportunidad de crecimiento económico y de carrera

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $28,000.00 al mes

Horario: