Agente/ Analista de Operación - Ciudad de México - Axity

Axity

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

TRABAJA CON NOSOTROS
Si estás buscando trabajo y quieres pertenecer a nuestra familia

Axity es una de las
principales empresas de TI de Latinoamérica y hogar del
mejor talento.

Requisitos:

Sexo indistinto
Uso básico de correo y Excel.
Edad de 25 a 35 años
Radicar en CDMX

Actividades:

Asignación y seguimiento hasta el cierre del incidente de servicio.
Supervisar y notificar oportunamente las desviaciones de los incidentes y los tiempos de llegada a sitio de la ingeniería vía correo, chat o tel.
Mantener al cliente informado del desarrollo en la atención de los incidentes, antes de que el cliente lo solicite.
Seguimiento al Ing. de servicio hasta el cierre del incidente.
Asignación oportuna de los tickets en la herramienta CA-OFSC.
Documentación en tiempo y forma en la herramienta del cliente (Reporteador)
Reporte diario de productividad y eficiencia de los tickets atendidos.
Seguimiento a las guías de las refacciones del cliente

Ofrecemos