Asesor del Centro de Contacto - Colonia Polanco, México - FASA Reclutamiento y Selección

FASA Reclutamiento y Selección

Empresa verificada

Colonia Polanco, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

5Empresa importante solicita:
ASESOR DEL CENTRO DE CONTACTO

Requisitos:

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Escolaridad: Medicina, Enfermería, Química, Odontología o cualquier carrera relacionada con áreas de la salud.
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Experiência: 2 años de experiência en servicio al cliente como asesor en Call Centers de preferencia en áreas de salud.
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Conocimientos: Conocimientos básicos en Office, manejo de sistemas de call centers, Farmacovigilancia.

ACTIVIDADES:

Atender y solucionar las necesidades de los clientes internos y externos que tienen contacto con la empresa a través de los diferentes canales de comunicación buscando la solución al primer contacto con altos estándares de servicio al cliente.
Cumplir con las actividades definidas por la función de Información Médica y, de acuerdo con los lineamientos.
Gestionar las estrategias diseñadas por los negocios que involucran el contacto directo con pacientes, usuarios y profesionales de la salud.
Planear y realizar las acciones operativas de cada uno de los programas de soporte a pacientes, definidos por cada Área Terapéutica, para cumplir en tiempo y forma las actividades descritas en el plan de trabajo a fin de mejorar la captación y/o adherencia de los pacientes al tratamiento prescrito.
Ejecutar y cumplir los procesos operativos aprobados bajo las políticas y lineamientos la empresa.
Realizar el reporte de Farmacovigilancia de todas las interacciones donde se detecte que el paciente o usuario para cumplir con la normativa vigente gubernamental.
Almacenar y documentar todas y cada una las interacciones realizadas en las plataformas de captura vigente.
Dar seguimiento a las quejas o incidencias de servicio al cliente hasta que se el caso sea resuelto.
Cumplir los KPI establecidos para las diferentes actividades y estrategias.

OFRECEMOS:

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Sueldo: 15,500 Brutos Mensuales + Bono de productividad de $2,500

Prestaciones de Ley
Presencial Hibrido

Horario:
L- J de 8:00am - 7:00pm / Viernes de 8:00am - 5:00pm

Si cumples con los requisitos postulate por este medio.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$15, $15,500.00 al mes

Horario: