Analista de Calidad de Bd - Guadalajara, México - Tracsa

Tracsa

Empresa verificada

Guadalajara, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

ANALISTA DE CALIDAD DE BD

Requisitos:

Lic. en Mercadotecnia, Negocios Internacionales, o afín.
Inglés Intermedio 40%.
Paquetería de Office, deseable haber manejado algún CRM.

Actividades:

Mantener actualizada la base de datos de Contacto de los clientes del Grupo
Realizar proyectos para mejorar calidad y actualización de los datos de contacto del cliente registrados en los sistemas de la empresa.
Dar seguimiento a altas y mantenimiento de clientes en los sistemas de la empresa en donde se involucre la información del cliente, ejemplo TBS, DBS y CRM Apoyar en capacitar a usuarios sobre alta de clientes TBS, DBS y CRM.
Apoyar en el mantenimiento de datos de facturación de clientes relacionado con marcas, municipios, iniciales de vendedor, códigos de industria.
Apoyar en el mantenimiento población de maquinaria, actualizando en caso requerido o dar de alta equipos nuevos.
Realizar proyectos de mejora y auditorías para asegurar que la información de maquinaria sea correcta.
Apoyar en el mantenimiento cliente en CRM.
Realizar la extracción de ventas por sucursal, segmentos, marcas, modelos, división, etc. para desarrollar análisis para estrategias, campañas y otros proyectos que así lo requieran.
Generar reportes ROI de campañas.
Mantener administrada la recolección de bases externas para envío de mailing.
Realizar la clasificacion de clientes en la plataforma RFM.
Revisar las ventas de la competencia (Share of wallet).
Atender las auditorias Servicio MVT relacionada con la atención clientes.
Realizar estudios de mercados de clientes.
Realizar el calculo de indicador (CQI) e implementar proyectos de mejora para mantener una calificación por arriba de 80%.
Elaborar dashboard, reportes relacionados e indicadores relacionados con la información de alta e información de contacto de los clientes.
Participar en la capacitación asignada por la empresa.