Especialista en Soporte y Asistencia en Ti - México - CREDISELECT

CREDISELECT

Empresa verificada

México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Estamos buscando un
Especialista en Soporte y Asistencia en Tecnologías de la Información (TI) dedicado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo.

En este rol, serás el punto de contacto principal para resolver problemas técnicos y proporcionar asistencia a los usuarios internos de la empresa en relación con el
hardware, el software y los sistemas de TI.

Si tienes habilidades técnicas sólidas, una actitud proactiva y excelentes habilidades de comunicación, te invitamos a aplicar

Responsabilidades:

Servir como el primer punto de contacto para los usuarios internos que necesiten asistencia técnica, ya sea por teléfono, correo electrónico o en persona.
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas de TI, incluidos computadoras de escritorio, portátiles, impresoras, teléfonos y otros dispositivos.
Brindar asistencia técnica remota o en sitio según sea necesario, asegurando tiempos de respuesta rápidos y una resolución efectiva de problemas.
Registrar y hacer seguimiento de todos los problemas y solicitudes de soporte utilizando un sistema de tickets o herramienta de seguimiento de incidentes.
Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso adecuado de sistemas y herramientas de TI.
Colaborar con equipos internos y proveedores externos para resolver problemas técnicos complejos y coordinar la implementación de soluciones.

Requisitos:

Experiência previa en un rol de soporte técnico o asistencia en TI, preferiblemente al menos 2 años.
Conocimiento sólido de sistemas operativos Windows, así como experiência con aplicaciones de oficina como Microsoft Office y suites de productividad similares.
Familiaridad con redes básicas y protocolos de comunicación (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.).
Habilidades básicas de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible.
Precisión en la realización de recuentos de inventario y en el mantenimiento de registros para evitar errores y discrepancias.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $10,000.00 al mes

Horario: