Monitorista de Calidad y Atencion a Clientes - Miguel Hidalgo, México - Truper

Truper

Empresa verificada

Miguel Hidalgo, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Como Monitorista de Calidad de Atención a Clientes, serás responsable de supervisar el proceso de atencion y asegurar que nuestros servicio cumpla con los requerimientos de calidad establecidos.

Además, tendrás un papel fundamental en la atención y resolución de las inquietudes y problemas de nuestros clientes.

Las principales responsabilidades de este puesto incluyen:

Realizar el monitoreo y seguimiento del proceso de atencion y sevicion para asegurar que se cumplan los estándares de calidad
Observar,investigar y resolver a través del sistema de monitoreo de cámaras en tiendas ,conductas o situaciones que impidan a nuestros colaboradores ofrecer una excelente experiência
Atender y brindar soluciones a las consultas y reclamos de los clientes, manteniendo un alto nível de servicio al cliente
Cooperar con los departamentos internos para implementar estrategias de mejora continua en relación a la calidad y servicio al cliente
Generación y comunicación de reportes diarios de incidencias relacionadas con la falta de servicio

Para ser considerado para este puesto, se requiere lo siguiente:

Experiência previa en posiciones similares, preferiblemente en el área de monitoreo de ccty y atención al cliente
Conocimientos sólidos en sistemas de calidad
Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita
Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión
Orientado al detalle y con un alto nível de organización

Ofrecemos

Sueldo mensual+ PL
Prestaciones superiores (Caja de ahorro, Fondo de ahorro, seguro de vida, comedor, bono mensual)
Horarios de Lunes a Sabado

En Truper, valoramos a los profesionales comprometidos y motivados que deseen crecer y desarrollarse en un entorno de trabajo dinámico.

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de capacitación y desarrollo profesional, así como un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.

Si cumples con los requisitos mencionados y estas interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu currículum actualizado a la dirección de correo electrónico proporcionada.

Esperamos contar con tu talento