Soporte CRM - México - COGNODATA

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Empresa verificada
México

hace 2 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Descripción:


Cognodata, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, requiere una persona dedicada al
soporte de la plataforma de
Marketing Automation para cliente de la industria retail, con funcionalidades de reporteo y gestión de comunicación.


Responsabilidades:


  • Gestión, seguimiento y resolución de incidencias.
  • Gestión y facilidad para trabajar en equipos.
  • Configuración de usuarios, creación y gestión de usuarios.
  • Valoración de la incidencia para posicionarla correctamente de acuerdo con prioridades y SLA ́s.
  • Creación de documentación y reportes de incidencias.
  • Saber gestionar y transmitir los detalles necesarios para el seguimiento de las incidencias.
  • Proactividad, capacidad para trabajar con supervisión alta con base a los requerimientos establecidos.
  • Capacidad para extraer soluciones y conclusiones con sentido de negocio.
  • Experiência mínima de 2 años en puestos similares.

Requisitos:


Conocimientos indispensables:


  • Nível de
    inglés avanzado
:


  • Fundamentos de marketing y retail.
  • Algoritmos y/o modelos analíticos.
  • Ejecución y documentación de procesos.
  • Conocimientos básicos en BBDD y VPN.

Herramientas:


  • Excel.
  • SQL.

Competencias:


  • Proactivo.
  • Gusto por la tecnología.
  • Interés por aprender y afrontar nuevos retos.
  • Actitud de servicio, cumplimiento de instrucciones y tiempos.
  • Facilidad de palabra y comunicación.
  • Capacidades analíticas.

Conocimientos deseables:


  • Phyton.
  • Programas de lealtad.

Formación Académica:


  • Mercadotecnia, Comercio, Sistemas computacionales o similar.

Qué ofrecemos:


  • Atractivo plan de carrera con salarios netos más beneficios adicionales (vales de restaurante, seguro médico privado, etc.).
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