Analista Telefónico - Miguel Hidalgo, México - Reclutamiento Etobe

Reclutamiento Etobe

Empresa verificada

Miguel Hidalgo, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

ANALISTA TELEFÓNICO
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ESCOLARIDAD:_ PREPARATORIA CONCLUIDA COMPROBABLE O ESTUDIANTE/PASANTE
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LICENCIATURAS:_ INGENIERIA EN SISTEMAS O INGENIERIA INDUSTRIAL
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EXPERIENCIA:_ SOPORTE TÉCNICO MÍNIMO 1 AÑO Y ATENCIÓN A CLIENTES MÍNIMO 6 MESES

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CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS NECESARIOS:_

USO DE TELÉFONO POR IP.
MANEJO DE APLICACIONES DE SOPORTE EN IT.
CONOCIMIENTO EN TECNOLOGÍA (CELULARES Y TABLETA)
MANEJO DE COMPUTADORA Y DE PAQUETERÍA OFFICE NIVEL INTERMEDIO (70% EXCEL).

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HABILIDADES DESEADAS:_

TRABAJO BAJO PRESIÓN.
CAPACIDAD DE ANÁLISIS.
COMUNICACIÓN ASERTIVA.
PROACTIVO.
MANEJO DE ESTRÉS.
ADAPTACIÓN AL CAMBIO.
TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN.

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ACTIVIDADES A REALIZAR:_

SOPORTAR EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN A CLIENTES
LLEVAR EL SEGUIMIENTO DE AQUELLAS INCIDENCIAS QUE SE HAYAN RESUELTO
GESTIONAR TODOS LOS TICKETS QUE SEAN LEVANTADOS PARA LLEVAR EL CONTROL DE (ABIERTOS, CERRADOS Y CANCELADOS) Y DAR UNA RESPUESTA AL USUARIO CUANDO LLAME POR UNA ACTUALIZACIÓN DEL TICKET
CONTESTAR LLAMADAS PARA SOPORTAR TÉCNICAMENTE LOS PROBLEMAS DE USUARIOS QUE SE ENCUENTRAN EN CAMPO.

OFRECEMOS:

PAGO QUINCENAL
PRESTACIONES DE LEY
VALES DE DESPENSA
PLAN DE CARRERA

ZONA DE TRABAJO EN PRESA SALINILLAS

INTERESADOS ENVIAR CV ACTUALIZADO.
I

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $7,055.00 al mes

Horario: