Especialista en Sap - Monterrey, México - SERVICIOS IEWA SA DE CV

SERVICIOS IEWA SA DE CV

Empresa verificada

Monterrey, México

hace 3 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

FUNCIONES

Conocer los procesos de negocio de la empresa y ayudar a automatizarlos o mejorarlos con SAP B- Capacitarse constantemente sobre el uso y explotación de funcionalidades del ERP.

Apoyar al personal de la empresa para que tomen decisiones respecto al uso y aplicación del ERP en sus procesos.
Brindar y/o reforzar la capacitación a los usuarios respecto al uso del ERP y su aplicación en los procesos de negocio de la empresa.
Atender las dudas de operación.
Resolver los incidentes que pudieran presentarse durante la operación del ERP.
Llevar un control de incidentes y peticiones en un sistema de tickets.
Escalar los incidentes y peticiones más complejos al proveedor de SAP B1 y dar seguimiento hasta su solución.
Representar a los usuarios y a la empresa ante el proveedor de SAP B
Proporcionar la información que necesite el proveedor de SAP B1 para la solución de los tickets escalados. Realizar las pruebas que le solicite el proveedor.
Coordinar los cambios y actualizaciones que sean necesarias al ERP.
Desarrollar consultas y reportes de baja y mediana complejidad. Escalar los más complejos al proveedor.
Vigilar la seguridad de acceso a la información dentro del ERP.
Vigilar la infraestructura de operación de

ERP:
servidores, bases de datos, dispositivos de red relacionados.