Soporte de Infraestructura Nivel 2 - Puebla, México - ASERTIVIDAD EN GESTION DE PERSONAL
Descripción
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
Responsabilidades operativas
Instalaciones y configuraciones de equipos y herramientas
Garantizar la instalación y configuración de la tecnología empleada en la empresa, es decir, los
equipos de cómputo, extensiones de telefonía, sistemas operativos, programas y aplicaciones.
Asegurar el soporte técnico a usuarios de las tiendas y/o áreas asignadas en tiempo y forma.
Realizar la configuración de perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos,
además de brindar asistencia.
Apoyar en la implementación de nuevos proyectos tecnológicos.
Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones.
Garantizar la instalación, administración, configuración y soporte de máquinas virtuales,
herramientas de backup y políticas de seguridad.
Garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones y equipos implementados en las
sucursales y diferentes áreas (tablets, servidores POS, terminales etc.).
Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario.
Realizar el mantenimiento periódico de los equipos y sistemas.
- Asistencia
Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa.
Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas.
Instalar y configurar los nuevos sistemas y equipos.
Realizar el mantenimiento de DVR ́s y NVR, cámaras de vigilancia y la extracción de videos.
Mantenimiento y soporte de cajas (tarificador, cámaras web, 360 etc.).
Mantener registro de las fallas y problemas, así como de las acciones desarrolladas.
Apoyo en el mantenimiento de básculas en el área de almacén.
Preparación de Rack de comunicaciones e instalación, peinado e identificación.
Experiência en Tiempo
- Soporte técnico a usuarios. 3 años
- Instalación de redes. 3 años
- Mantenimiento de equipos tecnológicos. 3 años
- Manejo de Soluciones Endpoint/Antivirus corporativo. 3 años
Conocimientos específicos requeridos:
Conocimientos
- Soporte, mantenimiento, configuración y administración de sistemas
- Mantenimiento, configuración, reparación de computadoras, impresoras y
- Mantenimiento y configuración de redes LAN - WAN, y el equipamiento de
- Cableado estructurado de redes.
- Active Directory y Domain controller.
- Segmentación de redes/Cisco/Meraki/Fortinet
- Administración servicios/servers en ambientes virtuales Vmware/Hyper V
- Conocimientos en escenarios de nube AWS, Azure, PAAS,SAAS
- Firewalls/Seguridad perimetral/ VPNs
- Soluciones Endpoint, consolas de AV y MDM
- Administración y gestión de inventarios
- CCTV IP, NVR, Cámaras IP,
- Conocimiento sobre dispositivos móviles Android y IOs (soporte)
- Office / Microsoft 365, One Drive, Teams
- Creación documental mediante diagnósticos en software de mesa de ayuda
Manejo y uso de software requerido:
Software
- TeamViewer
- Paquetería Office 365
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