Encargado de Soporte a Clientes Experiencia en - Guadalajara, México - TALINK
Descripción
Empresa del giro financiero solicitaExperiência en posiciones de atención a clientes mínima de 2 años
Manejo de paquetería office nível avanzado
Escolaridad Licenciatura
Excelente presentación
ACTIVIDADES
Seguimiento a quejas y/o sugerencias de los clientes para mejora de los servicios
Ejecutar herramientas de medición para la satisfacción del cliente (Diseñalas e implementarlas)
Manejo de Net Promoter Score y manejo de puntuación del esfuerzo del cliente
Aplicación y análisis de encuestas de índice de satisfacción del cliente
Crear y coordinar comité de servicio
Generar índices maestros de servicio al cliente
Atender y mantener os canales de comunicación con el cliente -(línea telefónica, bots,página web etc)
Encargado del análisis del buzón de quejas y sugerencias
OFRECEMOS
Contratación directa por la empresa
12 días de vacaciones
30 días de aguinaldo
Trabajo de lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm
Zona de trabajo providencia
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