Tecnico De Quejas - Acapulco de Juárez, México - Megacable

Descripción

MISIÓN DEL PUESTO

Atender las quejas que surjan de los clientes acerca de los servicios que la empresa brinda, y resolverlos lo más pronto posible para asegurar la satisfacción de los mismos.

FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTORealizar, en tiempo y forma, los servicios de atención a quejas que le sean asignados a través de la dimme, cumpliendo con los estándares establecidos y respetando las normas de seguridad laboral establecidasVerificar la agenda de atención de quejas verificando las prioridades para cumplir en tiempo con los clientesDar solución a la queja presentada desde la primera visita para evitar contar con quejas repetitivasRegistrar las actividades realizadas a través de la dimme para el control de sus rutas de trabajoPromover la renta de extensores a los clientes que presenten problemas en su red wifi con el objetivo de mejorar sus servicios y experiencia con lo contratadoReportar cualquier anomalía encontrada en la planta externa al área de mantenimiento o en su caso al supervisor para que se le dé seguimiento a está y evitar incidencias

REQUISITOSBachillerato terminadoExperiencia de un añoAtención al clienteLicencia vigente tipo ChoferBolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Tecnico de Quejas para el sector de Mantenimiento y Reparaciones Tecnicas en la empresa Megacable de Acapulco de Juárez.

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