Cajero Digital - Aguascalientes, México - Citi

Descripción

El Cajero Principal es un puesto de nível inicial responsable de la ejecución de actividades bancarias diarias, que incluyen la prestación de servicios que implican interactuar con el cliente y las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente.

El objetivo general es utilizar su conocimiento sobre la banca para proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

• Ejecutar tareas operativas diarias, semanales y mensuales, y comunicarse con la asistencia de la sucursal virtual.
• Liderar y orientar a cajeros al asignar tareas y ofrecer orientación técnica cuando sea necesario.
• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

• 1 año de experiência relevante.
• Experiência comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiência en manejo de dinero.
• Habilidades comprobadas de liderazgo.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

• Diploma de bachillerato o equivalente.

• Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.