Analista Sr de Servicio - Ciudad de México - AXA

AXA

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo?

Objetivo del Puesto:

Brindar servicio integral a clientes y conductos de la oficina de acuerdo con los níveles e indicadores de servicio para cumplir las garantías establecidas por las diferentes áreas, comunicando en forma clara y oportuna las desviaciones presentadas, contribuyendo a la sinergia entre las áreas del centro de negocio, áreas centrales y subsidiarias de la compañía.

Principales Funciones:

Gestión y seguimiento a trámites de postventa a Pólizas de todos los Ramos (GMM, Vida, Autos y Daños) del canal Agentes y Promotores.
Seguimiento a procesos y trámites de Emisión y Renovación, Endosos, Altas, Bajas, Correcciones, etc.
Gestión de la Cobranza: control de Pagos, Aplicación de Primas en Depósito, Devoluciones y Facturación.
Seguimiento a problemáticas de Siniestros y Quejas UNE.
Contacto y sinergia con áreas centrales: emisión, administración de pagos, servicios generales, cobranzas, apoyo al área de ventas y siniestros.
Capacitación a administrativos de Promotorías sobre los procesos y herramientas disponibles para la solicitud y seguimiento a trámites.

Su Perfil Requisitos**:

Formación Académica: Licenciatura trunca o concluida (Administrativa, Contable, Económica e Ingenierías).
Idioma: No indispensable.
Tipo y tiempo de experiência: 2 años en el sector asegurador, idealmente en áreas de servicio a clientes y agentes.
Conocimiento: Conocimiento general de Seguros y sus procesos (Emisión, Cobranza, Facturación, Siniestros)
Herramientas: Manejo de Paquetería Office intermedio (Word, Excel, Outlook, Power Point).

Competencias:

Mentalidad ágil
Manejo de conflictos
Accountability

Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Know You Can

Acerca de AXA

Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países.

En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.

Acerca de la Entidad

Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.

En el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México.

Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.

La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.

En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.

Qué ofrecemos
AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiências locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento

Nuestros compromisos contigo son:
impulsar la innovación, facilitar experiências de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.

De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.