Servicio Al Cliente - Tlalnepantla, México - Etiquetas Anro S.A. De C.V.

Descripción

• Proporcionar seguimiento oportuno a pedidos.
• Realizar estadística de la entrega a tiempo de los pedidos.
• Revisar que los datos de los pedidos ingresados a SAE estén correctos (precios, cantidades, descripción, etc.)

• Confirmar fechas de entrega a los clientes de cada uno de sus pedidos.
• Confirmar a los clientes que se ha realizado la entrega de cada uno de sus pedidos.
• Dar apoyo a los clientes brindándoles la información necesaria de sus pedidos.
• Elaborar el registro de todos los pedidos con fecha de ingreso, fecha compromiso y fecha real.
• Dar seguimiento a la recepción de envío de pedidos mediante el correo electrónico y telefónicamente.
• Servir como enlace entre los vendedores, los clientes y producción.
• Colaborar con áreas internas para proporcionar una respuesta correcta y oportuna a los clientes a fin de mantener o ganar su lealtad.
• Realizar los formatos de no conformidad de las quejas reportadas por los clientes y dar seguimiento en conjunto con el equipo de calidad hasta dar solución al cliente.
• Realizar los formatos de especificaciones y llevar su control hasta entregarlos al departamento de calidad
• Solicitar FTA a diseño y llevar su registro.
• Revisión de portales para descargar los nuevos pedidos de los clientes.
• Confirmar la recepción de las cotizaciones de los clientes Anro.
• Apoyar al otro miembro del equipo de servicio al cliente o servir de backup en caso de ser requerido.

• Lunes a viernes
• Turno de 8 horas
• Turno matutinoPrestaciones:
• Seguro de vidaTipos de compensaciones:
• Bono de puntualidadEducación:
• Técnico superior terminado (Deseable)