Soporte Técnico 1er Nivel(Soporte Remoto) - Tlahuac, México - OCQ Consultores Especializados

OCQ Consultores Especializados

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Vacante para la empresa OCQ Consultores Especializados en Colonia San José Insurgentes - Benito Juárez, Ciudad de México:

SOPORTE TECNICO 1ER NIVEL (soporte remoto)
Se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse al equipo de trabajo) muy enfocados a sistemas y soporte técnico remoto

Sueldo:
$8,000 brutos mensuales PL+IMSS+15 días de aguinaldo+ Fondo de Ahorro del 6.5% sobre salario+5 días económicos anuales+ Vacaciones de Acuerdo a LFT+ Prima Vacacional 25%..

HORARIO Se manejan 3 horarios se rolan turnos(turnos completos de 8 hrs cada uno)

Turnos_6:00 a*a 22:00 y de 22:00 a 6:00 am de lunes a domingo con 1 día de descanso a la semana_

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TODO EL MES SE MANTIENE EL MISMO TURNO Y SE ROLA AL SIGUIENTE MES._**
Escolaridad:Licenciatura en sistemas computacionales, Informática, Bachillerato Técnico (CONALEP) o carrera afín.

Recién egresado o trunco

Experiência:
mínima de 6 meses (se toma en cuenta servicio social y prácticas profesionales)

Conocimientos:

Conocimiento de redes y sistemas
Conocimiento de soporte técnico vía telefónica,
Conocimiento de soporte mediante tickets de servicio.

Zona de trabajo:
Colonia San jose Insurgentes Alcadia Benito Juarez

FUNCIONES

Estar al pendiente de las llamadas de soporte que entran al service desk.
Brindar atención ,servicio y soporte técnico vía telefónica.
Monitorear los diferentes medios por los cuales llegan los tickets o solicitudes de atención
Atender a los requerimientos solicitados por los clientes de acuerdo a la política de operación
Documentar en sistema las problemáticas y soluciones de las situaciones a los clientes.
Dar solución a los problemas presentados por los clientes

Requisitos:

Disponibilidad completa de poder rolar turnos cada mes

Facilidad de palabra al teléfono

Extrovertidos

Nível de educación deseada:

Media Superior

Nível de experiência deseada:

Nível Inicial

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Soporte tecnico 1er nível via remota

Habilidades:

- service desk
- soporte técnico vía telefónica
- facilidad de palabra
- redes y sistemas
- soporte remoto