Site Inspection Specialist - Cancún, México - Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa

Descripción

Misión del puesto de trabajo:
Generar en los clientes un impacto positivo en cada visita de inspección.

REQUISITOS DEL PERFIL Licenciatura en administración, turismo u hotelería 2 años trabajando en hotelería, en departamentos de Guest Service, Comercial, RP Experiencia en atención al cliente.

Conocimiento del mercado nacional e internacional, hotelería operacional, ventas. Conocimiento en Office. Manejo de idiomas Nivel alto de inglés, hablar, traducir o escribir el idioma perfectamente. REQUISITOS MÍNIMOSFUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO Organizar y confirmar todos los servicios requeridos para las visitas de inspección. Estar al día sobre las últimas noticias en el sector hotelero. Conocer los hoteles de la competencia. Investigar las compañías que nos visitan antes de su llegada al Hotel para orientar su visita. Proponer ideas creativas para sorprender a los clientes. Hacer llegar en tiempo y forma al resto de departamentos la información sobre las visitas de inspección. Asistir a los briefings de Dirección para informar sobre las próximas visitas. Programar amenidades personalizadas para los huéspedes del site. Si es necesario, convocar a las personas necesarias para que estén presentes durante el recorrido. Entregar kit de regalo a los asistentes al site. Realizar presentaciones del Hotel. Elaborar un informe tras la visita sobre los puntos más importantes y lo envía al responsable de la cuenta/mercado. Asegurar que cada visita de inspección se lleve a cabo de una forma planeada. Apoyar en tareas administrativas y operativas que le sean solicitadas por el Gerente de Grupos y Eventos.