Atención a Cliente y Soporte - Tlahuac, México - GRUPO 3R INGENIERIA

GRUPO 3R INGENIERIA

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Empresa 100% mexicana comprometida con nuestros clientes para alcanzar sus metas de negocio a través de soluciones vanguardistas.

Todos nuestros procesos y metodologías de trabajo están alineados a los estándares internacionales que nos permiten entregar servicios de una manera ágil y con la más alta calidad.

Estamos buscando
:
Analista de atención a clientes y soporte - Sector Financiero

Objetivo del puesto:

Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa o sus clientes comercializan, así como comprender y atender las necesidades de los usuarios con empatía, y enfocarse en resolver los problemas de estos de forma satisfactoria, rápida y efectiva.

Requisitos:

Escolaridad:
Preparatoria

Residencia:
Vivir cerca 45 min máximo

Experiência:

Atención a clientes multicanal.
Sector financiero (deseable)
Manejo Paquetería Office (indispensable)
Manejo de CRM o plataforma para atención a clientes, de preferencia zendesk.

Funciones:

Actualización y cierre de tickets en el sistema
Actualización de informes de tickets
Brindar información de servicios y productos
Atención de llamada y medios digitales
Acompañamiento y atención a cliente
Resolución de dudas, requerimientos de información
Analisis de incidencias, escalamiento de casos

Competencias:

Comunicación efectiva
Orientación al servicio
Tolerancia a la frustración
Trabajo en equipo

Ofrecemos:

Sueldo de $7,400 mensual
Bono de $2,000 por métricas
Prestaciones de Ley

Horario:

Seis días a la semana descanso en sábado ó domingo

Matutino: 9 am a 6 pm

Vespertino: 4 pm a 12 am

Lugar de trabajo:
Del. Cuauhtemoc, a dos calles del Ángel de la Independencia

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$7, $9,000.00 al mes

Horario: