Ejecutivo Soporte Técnico Cash Management - Ciudad de México - Scotiabank

Scotiabank

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Gracias por tu interés en Scotiabank

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EJECUTIVO SOPORTE TÉCNICO CASH MANAGEMENT/
CDMX

PROPÓSITO:

Contribuye al éxito general de la implementacion de servicios Cash Management de Wholesale Banking,garantizando que la venta de servicios llegue a una correcta operación (por su implementación y soporte) atendiendo directamente las estrategias y objetivos de negociosdel equipo ya sea dando asesoría telefónica o en sitio en el momento que el usuario lo requiera.

Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

FUNCIONES:

Implementa funcionalmente los productos y servicios estándar y especiales de Cash Management y proporciona el soporte postventa para grandes clientes de Wholesale Banking Gobierno Federal, Estados y Municipios, Corporativo, Empresarial y Cross Border (tanto en territorio nacional como fuera de el), por la alta especialización que esto requiere. Establece contacto directo con clientes para áreas como Recursos Humanos, Finanzas, Sistemas y/o Tesorería alineado a planes de implementación de acuerdo a sus necesidades.
Participa con Wholesale Banking en la gestión referente a la instalación, mantenimientos y fallas además de proyectos especiales de clientes del Segmento Corporativo, Institucional y Empresarial en conjunto con el Ejecutivo Servicios Banca Mayorista
Apoya directamente en la activación de cara a clientes de Banca Electrónica Empresarial ,apoyando en la asesoría, activación, envío de dispositivos, identificación de clientes, configuración correcta de servicios, interpretación de layouts y soporte operativo
Realiza pruebas con los contratos internos a nombre de Soporte a Negocios para brindar seguridad al cliente sobre la contratación de nuestros productos
Detecta, analiza y diagnostica antecedentes para documentar y coordinar el escalamiento hacia las áreas que corresponden las fallas relacionadas con funcionalidad u operatividad que presenten los productos y servicios de Cash Management y canales, reportadas por Clientes y/o funcionarios de las áreas de negocio que son atendidas en el área y participa en las juntas o conferencias de seguimiento hasta su solución. Igualmente da seguimiento a la solución de las mismas generalmente acompañado de Fábrica de Soluciones

Requisitos:

Experiência Mínima de 2 años en puestos similares.
Lic. Económica-Administrativa o afín
Experiência en implementación funcional de productos y servicios de Cash Management y canales
Conocimientos de los productos y servicios de Cash Management y canales
Conocimiento de office en particular Excel intermedio (Filtros,Tablas Dinámicas y Macros)
Conocimiento de layouts, interpretación, generación y diagnóstico de errores
Conocimientos específicos en materia de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo
Conocimientos específicos en materia de Código de Conducta

OFRECEMOS:

Sueldo competitivo
Contratación directa con la Institución
Prestaciones Superiores a la Ley
Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank

Zona de trabajo:

CDMX
Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.

Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación
**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH