Operations Territory Analyst - Acapulco - Rappicard

Descripción

Overview

El puesto se centra en proporcionar orientación y agilización a los repartidores resolviendo dudas y problemas en tiempo real, además de monitoreo de la operación en vivo para toma de decisiones. Buscamos un rockstar intuitivo, con sentido de urgencia, razonamiento lógico para análisis de datos operativos, creación de planes de acción y ejecución para mejorar la experiencia del usuario en las ciudades.

Responsabilidades

• Atención y aclaración de dudas al repartidor.
• Monitoreo en tiempo real de la operación y toma de decisiones.
• Análisis de datos post mortem de la operación y performance operativo día a día.
• Seguimiento diario de las ciudades asignadas.
• Elaboración de planes de acción para mejoras en las ciudades.

Habilidades requeridas

• Análisis de datos
• SQL - BÁSICO / MEDIO / AVANZADO
• Conocimiento de EXCEL MEDIO - AVANZADO
• Manejo de bases de datos
• Gran tolerancia a la frustración
• Experiencia de servicio al cliente y gestión de personas / grupos
• Excelentes habilidades de comunicación
• Adaptación a los cambios
• Trabajo en equipo
• Actitud proactiva
• Facilidad de aprendizaje
• Iniciativa propia y propuesta de mejoras
• Disponibilidad de horario, principalmente fines de semana
• Horarios rotativos de 8 AM a 11 PM con dos descansos rotativos por semana
• Horas extras y recargos dominicales

Notas

Empresa: Rappi Technology Mexico. Para más información, revisa la página de la empresa y reseñas en Glassdoor. #Rappi