Systems Technical Support Specialist - Tijuana, México - North American Production Sharing

North American Production Sharing

Empresa verificada

Tijuana, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

El puesto de Especialista en soporte de IT Lvl1 brindará soporte técnico en sitio de nível 1 en un sitio de fabricación en Tijuana, México.

Este puesto trabajará con equipos de IT corporativos, de América del Norte y Central.

Funciones esenciales

Brindar soporte técnico a los usuarios finales en persona, por teléfono o acceso remoto.
Proporcionar soporte técnico práctico para los equipos del taller conectados a la red.
Proporcionar resoluciones oportunas directamente o mediante un proceso de escalamiento definido.
Instalar, configurar y mantener hardware y software en equipos de TI y de planta (tecnología operativa).
Soportar problemas técnicos generales de hardware/software y escalarlos según sea necesario.
Imagen y registro de PC de acuerdo con los estándares corporativos
Realizar tareas administrativas básicas de Microsoft Active Directory (es decir, restablecer contraseñas)
Proporcionar capacitación a los usuarios finales sobre hardware y software.
Responsable de la configuración e incorporación de PC para nuevos empleados.
Administre las opciones de seguridad de Windows, las vulnerabilidades locales y sirva como contacto en el sitio para la resolución de incidentes cibernéticos.
Compra y aprovisionamiento de suministros informáticos.
Ayudar a los usuarios con copias de seguridad de datos locales
Participar y contribuir en las auditorías de TI.
Trabajar con proveedores externos (prueba de conceptos, adquisiciones, resolución de problemas)
Proporcionar soporte técnico para los dispositivos de Internet de las cosas (IoT) utilizados en el proceso de fabricación, garantizar que estén configurados, conectados y mantenidos correctamente.
Colaborar con equipos multifuncionales para identificar áreas de mejora en los procesos de la Industria 4.0 y contribuir a su implementación.
Garantizar que los sistemas de la Industria 4.0 cumplan con los estándares y prácticas de ciberseguridad y participen activamente en la protección de datos y procesos contra amenazas cibernéticas.
Manténgase actualizado con los estándares de la industria relacionados con la Industria 4.0 y asegúrese de que la infraestructura de TI de la empresa cumpla con estos estándares.
Proporcionar servicio de "manos remotas" de infraestructura de TI local a ingenieros de redes e infraestructura de nível 2 y 3 global y regional, cuando sea necesario.

Conocimientos, habilidades y habilidades

Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y en el que el tiempo es urgente, mientras se gestionan múltiples prioridades.
Excelentes habilidades de comunicación, verbal y escrita, tanto en inglés como en español.
Orientación al servicio al cliente; fuertes habilidades interpersonales
Hábil para resolver problemas
Capacidad para aprender nuevas tecnologías rápidamente.

Calificaciones mínimas

Título asociado en informática, sistemas de información o experiência equivalente.
Experiência con la administración de Microsoft Windows y Active Directory, soporte y resolución de problemas de MS Office Suite, MS Teams, SharePoint y OneDrive.
Experiência en la configuración y el mantenimiento de PC con Windows y accesorios relacionados, y resolución de problemas básicos de redes y dispositivos inalámbricos.

Preferido, no requerido:

Experiência con administración de Microsoft Azure (AAD), MS Intune y ServiceNow
13 años de experiência relacionada con TI en un entorno de fabricación.
Experiência con SAP ERP, aplicaciones de taller, impresoras de etiquetas, pistolas de escaneo y equipos de taller de fabricación (láser, punzonadora, prensa)
Experiência con Salas de Microsoft Teams (MTR)
CompTIA (A+, Network+, Security+) o certificación equivalente