Gerencia Gestión de Crecimiento E commerce - Mexico City, México - Walmart
Descripción
Gerencia Gestión de Crecimiento Ecommerce
Objetivo:
Identificar, Impulsar y garantizar la ejecución de las diferentes iniciativas de e-commerce a través del desarrollo de relaciones que faciliten la dinámica E2E de los stakeholders que participen en el customer journey y la operación del negocio e-Commerce para generar crecimiento, rentabilidad y mejora continua de la experiencia del cliente mediante la optimización de los procesos y sistemas.
Responsabilidades:
•Gestionar desde una perspectiva operativa y de negocio los proyectos/iniciativas de alto impacto: Estudios de oportunidades, Cuantificación, Discovery, Change Management e Implementación
•Entender y promover la estrategia co-creando y definiendo los objetivos del negocio (ayudar a entender y crear la estrategia)
•Coordinar y garantizar la ejecución end to end de proyectos en conjunto con stakeholders
•Priorizar iniciativas y esfuerzos utilizando datos y en función de las necesidades comerciales y de los clientes
•Monitorear los resultados clave y la experiencia de los clientes y desarrollar planes de mejora
•Apoyar y facilitar la gestión de cambio requerida para la correcta adopción de nuevas funcionalidades asegurando la preparación operativa end to end y la comunicación correcta entre las partes interesadas
•Proporcionar resultados esperados, conocimiento, puntos de fricción y casos de uso detallados que contribuyan a la implementación y desarrollo correctos de nuevas funcionalidades en conjunto con el equipo de producto y otras partes interesadas
•Liderar proyectos multifuncionales y ser dueño de la comunicación con los lideres senior en iniciativas altamente estratégicas
•Buscar proactivamente nuevas oportunidades para generar crecimiento, mejorar la experiencia del cliente y la rentabilidad del negocio
•Promover la documentación, actualización y comunicación de políticas y procesos para garantizar la correcta operación del negocio y la satisfacción de clientes y asociados.
•Identificar oportunidades en la cadena de valor, recopilando la información necesaria para documentar los puntos débiles y las áreas de enfoque en conjunto con ops excellence.
•Entender los best practices del mercado retando el status quo y promoviendo la mejora continua
•Asociarse con equipos multifuncionales dentro de la organización, como Producto, Ingeniería, entre otros; para ejecutar iniciativas de alto impacto.
Requisitos:
Experiencia: Gestión de proyectos, PM, Líneas de tiempo.
Metodologías Agile.
Gestión de equipos multidisciplinarios
Deseable conocimiento en Supply Chain
Comunicación efectiva
Organización y Planeación
INGLÉS AVANZADO
En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, buscamos incorporar al mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo, incluyendo VIH o pruebas de embarazo. No discriminamos por género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, estado de salud, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género u otros; por ello consideramos que tus datos personales no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final.
En Walmart estamos trabajando por contar con mayor accesibilidad, en caso de que necesites algún ajuste razonable por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.