Jefe de Servicio Al Cliente/transportes - Escobedo, México - PHES TRANSPORTES

PHES TRANSPORTES

Empresa verificada

Escobedo, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE

Empresa líder en transporte de carga especializada, por expansión, se encuentra en búsqueda de una persona encargada de la correcta venta de unidades a los clientes, considerando siempre los que mayor valor agreguen al negocio.

Objetivo:

Asegurar la venta para unidades disponibles con clientes actuales, supervisando que el servicio asignado cumpla con los requisitos y estándares establecidos por el cliente para lograr su satisfacción.

Se requiere:

Edad: 30 a 55 años.

LANI, LAE, Ingeniería o a fin.
Experiência en el área de tractos de 1 año en adelante.

Competencias:

Enfoque a resultados
Liderazgo
Orientación al servicio
Trabajo en equipo
Dominio del estrés
Análisis de problemas
Autodesarrollo
Control de actividades
Comunicación oral
Negociación
Pensamiento estratégico
Sensibilidad a lineamientos

Responsabilidades:

Asegurar la venta de la carga para las unidades disponibles con clientes actuales.
Elaboración y análisis de KPI ́s del cliente.
Asegurar que el servicio asignad, cumpla con los requisitos y estándares establecidos por el cliente en matriz y sucursales.
Contribuir a que la operación se desarrolle en los tiempos establecidos por el cliente (intervenir con los clientes cuando las cargas o descargas excedan las 12 horas en planta o puerto)
Atención y seguimiento directo al cliente en caso de incidencias o riegos con la carga asignada.
Supervisar que los reportes del estatus de las unidades para los clientes, sean enviados en tiempo y forma.
Cumplimiento de metodología de juntas diarias, semanales, mensuales y trimestrales.
Dar seguimiento a rondines de 5.s y aplicar la metodología en el área de trabajo
Analizar y dar seguimiento a acciones correctivas del área
Cumplir con los procedimientos, instrucciones, reglamentos y registros del sistema de calidad o cualquier otra certificación de la empresa.

Ofrecemos:

Salario competitivo
Prestaciones de ley
Contratación directa con la empresa

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario:
A partir de $20,000.00 al mes

Horario: