Servicio de Atención Al Cliente - Ciudad de México - Wizz Life
hace 1 semana
Descripción
Estamos revolucionando la ortodoncia en Latinoamérica Somos una healthtech de alto crecimiento, con el propósito de democratizar la estética y bienestar en la salud dental, buscando transformar sonrisas y personas.
Nuestros alineadores invisibles, fabricados a base de tecnología 3D nos permite ofrecer un tratamiento de alineación dental más cómodo, rápido y efectivo, que los brackets/frenillos tradicionales.
Y lo mejor de todo, al precio más conveniente de Latinoamérica¿Qué harás?
El perfil de SAC Social es protagonista en la estrategia de crecimiento de la empresa, con excelentes habilidades comunicativas y de ventas.
Buscamos a alguien con énfasis en la atención al cliente, con un sentido de urgencia ante las dudas de nuestros pacientes y posibles pacientes.
Principales funciones:
- Gestión de mensajes enviados por posibles pacientes en redes sociales.
- Gestión de mensajes y consultas enviados por pacientes mediante plataforma interna.
- Manejo de métricas y mejoras continuas en NPS.
- Mantener tiempos de respuesta dentro de los estándares de la compañía.
- Cumplir con métricas de rendimiento establecidas por el área de Marketing.
- Enfocar conversaciones sociales hacia la conversión (confirmación de citas).
- Delegar tareas a las áreas correspondientes para solucionar problemas, reclamos o casos complejos de pacientes.
- Investigar, contestar, llamar, todo lo que implique mejorar la experiência del paciente y la resolución de sus consultas.
- Comunicación directa con otras áreas para gestión de preventa, armado de producto, y post venta, asegurando tiempos de entrega.
- Levantamiento de oportunidades de mejora para la comunicación con usuarios.
Tipo de Puesto:
Tiempo completo Perfil: Community Manager con enfoque en SAC, experiência previa en servicio al cliente. Mínimo 2 años.
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
$9, $12,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- SAC: 2 años (Deseable)
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
$9, $11,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo:
Una ubicación
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