Ejecutivo de Soporte Técnico - Ciudad de México - WorkBox S.A de C.V

WorkBox S.A de C.V

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Estamos en busqueda de 2 Ejecutivos de soporte técnico para colaborar en empresa de tecnología que brinda el mejor sistema de administración para tiendas de abarrotes, farmacia o papelería.

El Objetivo general del puesto es atender y dar seguimiento a los requerimientos técnicos de los clientes, vía telefónica y chat de WhatsApp y Facebook, con la finalidad de dar una pronta respuesta, brindando el mejor servicio.

Funciones y responsabilidades

Reparación de impresoras y scanner vía remota
Extraer y colocar en el equipo, la base de datos de los clientes
Instalar y habilitar terminales bancarias, de CFE y basculas
Apoyar al usuario a ingresar al sistema
Diagnosticar y resolver problemas de sistema
Seguimiento a los issues
Atención y seguimeinto a los grupos internos
Atención a requerimientos
Solicitud de visitas a clientes y seguimiento de requerimientos
Retroalimentación del servicio:
Solicitudes de clientes con requerimientos del equipo
Seguimiento a requerimientos

Requerimientos:
Técnico en Sistemas de computación o a fin Mínimo 1 año como ejecutivo de soporte técnico

Habilidades

Apego a normas y procedimientos Eficiencia y Productividad Negociación
Sentido de Urgencia
Enfoque a la Calidad
Actitud de Servicio
Comunicación efectiva
Manejo de Conflictos
Orientación al Cliente (interno y externo) Trabajo en Equipo

Conocimientos

Paquetería Office
Básico
Diagnóstico y resolución de problemas técnicos básicos
Entornos Windows/Linux/Mac OS
Sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos técnicos
Soporte y mantención de hardware y software de computadoras

Sueldo base de 8000 brutos (6500 netos) + PL + PS (fondo de ahorro y vales de despensa partir del 3er mes).

100% Presencial en la Ubicación de Montes Urales 424 Miguel Hidalgo, CDMX. 100% presencial

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$6,525.00 al mes

Horario:

Lunes a viernes
Turno matutino
Turno vespertino

Prestaciones:

Caja de ahorro
Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

Responde este filtro con una descripción del match que tienes con el perfil de la vacante y las funciones.

Como Tip:

Las descripciones más afines al perfil son las que destacan y se les contacta a la brevedad, así como a la brevedad de la respuesta.

No sé toman en cuenta respuestas en blanco o simples como "Si cumplo" o "me interesa"

Los contactaremos a la brevedad una vez respondiendo este primer filtro.
Saludos cordiales