Coordinador de Soporte Técnico - México - Consultoria de talento Enfocarh SC

Consultoria de talento Enfocarh SC
Consultoria de talento Enfocarh SC
Empresa verificada
México

hace 2 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción
Lunes a Viernes 8:30 am a 6:00 pm

Licencia tipo "A"


Inglés Avanzado

Responsabilidades del puesto:


  • Garantizar el cumplimiento de los SLA's comprometidos con clientes en contratos de soporte, teniendo control total del estado en el que se encuentra cada cliente (stock de refacciones, etc)
  • Preparación de propuestas comerciales de servicio a clientes potenciales
  • Soporte en el proceso de venta de servicios
  • Priorizar, delegar y dar seguimiento a la solución de fallas de HW y SW según su importancia.
  • Manejo de conflictos con clientes y proveedores para llevarlos a un buen término.
  • Seguimiento de tareas con el equipo de trabajo
  • Generación de reportes mensuales de servicio a clientes
  • Supervisión del correcto monitoreo de los recursos de cómputo soportados por la empresa. a través de las herramientas apropiadas (HPE Systems Insight Manager, etc) asegurándose que se esté dando un soporte proactivo y no reactivo.
  • Supervisión del inventario adecuado de refacciones y despacho de las mismas cuando se requiera cumpliendo los SLAs acordados.
  • Supervisión de la Administración de servidores sobre VMware ESXi así como Sistemas Operativos Linux y Windows.
  • Supervisión de la Administración de PBX en la nube
  • Disponibilidad "on call" fuera de horario de trabajo

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$13, $14,000.00 al mes


Horario:

  • Lunes a viernes
  • Turno de 8 horas

Experiência:

  • Administrador de proyectos: 2 años (Obligatorio)
  • Manejo en carretera: 2 años (Deseable)

Idioma:

  • Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo:
Empleo presencial
Más ofertas de trabajo de Consultoria de talento Enfocarh SC
Ver todas las ofertas de empleo de Consultoria de talento Enfocarh SC