Especialista en Soporte Técnico - Mérida, Yucatán
hace 18 horas
Descripción del trabajo
Resumen del Rol
Responsable de asegurar el funcionamiento óptimo de sistemas, equipos, redes y correos, brindando soporte técnico a usuarios y manteniendo la infraestructura tecnológica operativa. Modalidad: Presencial.
Desafíos Clave
- Responder tickets de soporte en menos de 4 horas.
- Mantener la disponibilidad de sistemas por encima del 99%.
- Resolver incidencias al primer contacto en más del 70% de los casos.
Requisitos Indispensables
- Ingeniería en Sistemas, Redes, Computación o certificaciones de soporte técnico.
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico o helpdesk.
- Conocimientos en hardware, Microsoft 365, Google Workspace y redes básicas.
- Manejo de sistemas de tickets y seguridad informática básica.
Industrias Indispensables
Property Management, Integración de Sistemas TI.
Responsabilidades Principales
- Administrar y mantener inventario de hardware y equipos tecnológicos.
- Configurar y dar soporte a Microsoft 365, Teams, SharePoint y OneDrive.
- Mantener operativa la red WiFi y cableada, y resolver fallas de conectividad.
- Gestionar tickets de soporte y escalar problemas complejos.
En Wisefind, nos encanta conectar el mejor talento con grandes oportunidades. Actuamos como el enlace oficial entre nuestro cliente y los candidatos para asegurar que cada perfil reciba la atención adecuada. Para brindarte el mejor seguimiento, te informamos que el único medio para participar en este proceso es a través de tu postulación directa en esta plataforma. Agradecemos mucho tu interés y profesionalismo al centralizar tu comunicación por esta vía.
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