Ejecutivo de Servicio - Ciudad de México - MetLife

MetLife

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros.

Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo.

En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados._

Estamos buscando
Ejecutivo de Servicio para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Ubicación: Centro de Servicio Universidad _
Líder de la posición: Patricia Cuellar_

Propósito o misión del Rol:

Atender, dar seguimiento puntual, oportuno y de calidad a nuestros clientes con el fin de superar sus expectativas, aplicar los controles necesarios para proteger a la Compañía, y habilitar oportunidades de generación de negocio.

Buscamos personas que:

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Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
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Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
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Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

Atender a los asegurados en las diferentes líneas de negocio que tiene la compañía
Ejecución de controles operativos (por ejemplo: autenticación de clientes, validación de documentación, resguardo de documentación, etc.)
Realizar actividades de "back office" correspondientes a la actividad de servicio
Identificar necesidad del cliente, enfoque en el seguimiento y solución (punta a punta) de las solicitudes de los clientes.
Habilidades: Comunicación, trabajo en equipo, sentido de urgencia, proactividad, empatía, manejo de conflicto, personalización del servicio, enfoque a resultados.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

Licenciatura trunca o titulado en Administración, Contabilidad, Ingeniería, Derecho, Comunicación, Mercadotecnia, Finanzas
Experiência de 2 años en la industria de seguros
Idioma (inglés básico)
Manejo de software Word, Excel ((bases de datos, fórmulas, filtros), power point con nível medio
Salesforce / Qmatic (administrador de clientes)
Aplicaciones / sistemas de MetLife

Requisitos específicos para colaboradores internos:

- _ Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual_
- _ Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte._
- _ Te pediremos un correo de confirmación._
- _ No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea._

PERFIL INTERPERSONAL

Estos son ejemplos de algunas "soft skills"

Responsable
Puntual
Trabajo en equipo
Empatía
Proactividad
Extrovertido
Solución de problemas
Trabajo bajo presión (afluencia de clientes, trato con el cliente)
Manejo de conflicto
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales._
Para la consideración inmediata, haga clic en el botón "Aplicar ahora". Usted será dirigido a completar un perfil en línea. Una vez completado, usted recibirá un correo electrónico automático, confirmando que su aplicación al trabajo ha sido exitosa._