Agente de Citas y Recontacto - Metepec, México - GRUPO GOCAR

GRUPO GOCAR
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Empresa verificada
Metepec, México

hace 2 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción
MG Metepec Automotriz

  • Interpretar y examinar el tablero de citas semanal para una programación adecuada.
  • Asignar citas con un día de anticipación a los asesores informando al departamento de refacciones que tenga listo el paquete de refacciones para la llegada del vehículo.
  • Capturar las citas en el sistema electrónico.
  • Realización y confirmación de citas.
  • Otorgar el reporte al asesor de servicio, Jefe de taller, Gerente de postventa y vigilancia.
  • Generar citas proactivas: dar Información al cliente de promociones y servicios mediante una llamada, correo electrónico o mensajería.
  • Llevar y entregar los indicadores de citas y obtener las horas agendadas en la disposición de los técnicos.
  • Cancelar citas en el sistema cuando el cliente lo solicita y retirar el señalamiento del tablero de técnicos mecánicos y asesores.
  • Llenar diariamente formato A3 de citas.
  • Reagendar citas.
  • Otorgar el reporte de citas al Asesor de servicio, Jefe de taller y gerente de postventa, asesor de refacciones.
  • Llevar a cabo los recordatorios de servicio.
  • Imprimir las citas agendadas del sistema.
  • Llamar a los clientes en un máximo de 48 horas para conocer el índice de satisfacción de su visita.
  • Llenar formato de recontacto.
  • Dar seguimiento a los indicadores del VOC diariamente.
  • Dar seguimiento a las quejas de los clientes

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado


Salario:
$6, $9,000.00 al mes


Horario:

  • Turno de 10 horas

Educación:

  • Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Lugar de trabajo:
Una ubicación
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