asesor de servicio - Bosques Residencial, Chih. - Maquinaria y Elevación de Juárez SA de CV

Descripción

Objetivo:

Atender y coordinar las solicitudes de servicio de mantenimiento, reparación y soporte técnico de los equipos de renta y clientes externos, asegurando la correcta planeación, seguimiento y cierre de los servicios, así como la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad establecidos por la empresa.

Responsabilidades:

• Atender solicitudes de servicio y dar seguimiento a clientes durante todo el proceso.
• Programar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de renta y clientes externos.
• Realizar y gestionar cotizaciones de venta de refacciones y servicios preventivos y correctivos para equipos de clientes.
• Coordinar con el Jefe de Taller para gestionar el personal técnico y verificar el cumplimiento de órdenes de trabajo.
• Registrar y verificar las horas extras del personal del departamento de Servicio, en coordinación con el Jefe de Taller, asegurando la precisión y validez de la información reportada.
• Gestionar el proceso administrativo necesario para garantizar la atención técnica al cliente, incluyendo la elaboración y control de la documentación, los trámites de acceso, así como la solicitud y comprobación de viáticos correspondientes al reporte de servicio.
• Programar y coordinar los mantenimientos preventivos y correctivos de la flotilla vehicular, garantizando la disponibilidad continua de las unidades como herramienta de trabajo para que los técnicos puedan atender oportunamente los servicios asignados.
• Solicitar refacciones y materiales al almacén según las necesidades del servicio.
• Registrar los servicios realizados en el sistema y elaborar reportes administrativos.
• Supervisar administrativamente que los trabajos cumplan con estándares de calidad, seguridad y tiempos establecidos.
• Brindar asesoría técnica básica y apoyo post-servicio a los clientes.

Requisitos:

• Carrera técnica o ingeniería (mecánica, electromecánica, industrial o afín).
• Experiencia mínima de 2 años en coordinación de servicios o atención a clientes técnicos.
• Conocimientos básicos en mecánica, hidráulica o eléctrica.
• Manejo de computadora, paquete de Microsoft, sistemas ERP (deseable).
• Licencia de conducir vigente.

Competencias:

• Excelente comunicación y servicio al cliente.
• Organización, seguimiento y trabajo bajo presión.
• Capacidad para resolver problemas técnicos y administrativos.
• Actitud positiva, trabajo en equipo y compromiso con la seguridad.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley
• Caja de ahorro
• Seguro de vida con gastos funerarios
• Bono de puntualidad
• Bono de asistencia
• Vales de despensa
• Uniformes
• Dos días de permiso con goce al cumplir el primer aniversario
• Días por nacimiento de hijos(as) y apoyo económico
• Bono por matrimonio civil y apoyo económico
• Días por defunción de familiares de línea recta y apoyo económico
• Programa de útiles escolares y apoyo económico para hijos(as) de colaboradores y colaboradores

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $4,500.00 a la semana

Beneficios:

• Caja de ahorro
• Estacionamiento de la empresa
• Seguro de vida
• Teléfono de la empresa
• Uniformes gratuitos
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
• Vales de despensa

Ubicación:

• 32563, Bosques Residencial, Chih. (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial