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Atención a Clientes - Guadalajara, México - Abeja Reyna

Abeja Reyna

Empresa verificada

Guadalajara, México

hace 4 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Abeja Reyna, empresa familiar 100% mexicana fundada en 1987, dedicada a la producción y comercialización de miel de abeja y sus componentes naturales abre su oferta laboral:

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Atención a clientes:_

Actividades a realizar:_
Gestionar y dar seguimiento a las interacciones en redes sociales, respondiendo a los comentarios, mensajes privados y menciones de los clientes de manera profesional y amigable.
Registrar y documentar correctamente las consultas, reclamos y solicitudes de los clientes en el sistema de gestión de atención al cliente, asegurando que se realice un seguimiento adecuado y se brinde una solución satisfactoria.
Proporcionar orientación y asistencia a los clientes en la selección de productos o servicios, ofreciendo recomendaciones personalizadas y resaltando las ventajas y beneficios de los mismos.
Coordinar con otros departamentos internos para resolver consultas o problemas específicos de los clientes, asegurando una comunicación efectiva y una respuesta rápida y precisa.
Realizar el seguimiento de las solicitudes de los clientes, desde la recepción inicial hasta su resolución final, manteniendo al cliente informado sobre el estado y los tiempos de respuesta.
Identificar oportunidades de venta cruzada o upselling durante las interacciones con los clientes, promoviendo productos o servicios adicionales que puedan ser de su interés y contribuyendo al aumento de las ventas.
Mantener registros actualizados de las interacciones con los clientes, incluyendo detalles relevantes, seguimiento de acciones tomadas y resolución de problemas, para facilitar la generación de informes y el análisis de la calidad del servicio al cliente.
Conocimientos y habilidades requeridas:_
Excelente habilidad de comunicación.
Orientación al cliente.
Empatía.
Resolución de problemas.
Organización y gestión del tiempo.
Flexibilidad y adaptabilidad.
Habilidades de resolución de conflictos.
Trabajo en equipo.
Paciencia con el cliente.
Ofrecemos: _

Sueldo fijo de $10,000.00 mensuales libres (pago quincenal)
Seguridad social y prestaciones de ley
Seguro de gastos médicos particulares
Convenio con guardería privada
Contratación directa con la empresa
Bono trimestral

Estilo de trabajo con apego a la cultura organizacional; convivencias trimestrales, descuentos en productos de la marca, apego a valores.

Sé parte de la colmena

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$10,000.00 al mes

Horario: