Gerente General - México - Hoteles Extended Suites

Hoteles Extended Suites

Empresa verificada

México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Empresa líder en estancias en Queretaro solicita:
GERENTE GENERAL / GENERAL MANAGER

(experiência en sector hotelero o turístico)

OBJETIVO DEL PUESTO

Asegurar la rentabilidad y correcta administración de los recursos materiales, económicos, tecnológicos y humanos de la propiedad a cargo, a través de la gestión, supervisión y control de los procesos operativos, comerciales y de satisfacción del huésped, así como de la aplicación y seguimiento de los estándares, políticas y lineamientos establecidos por la marca.

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura Titulado de las carreras de Turismo, Administración Turística, Negocios Internacionales, Relaciones Publicas, Mercadotecnia y/o afines.
Experiência mínima en cualquiera de los siguientes puestos:
2 años en Gerencia de Operaciones Hotel
2 años en Gerencia de Ventas Hotel
4 años en Gerencia de franquicias

ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES:

Realizar recorridos diarios a fin de garantizar el correcto funcionamiento, seguridad, imagen y limpieza de los equipos, herramientas, áreas comunes, suites y servicios de la propiedad, corrigiendo anomalías.
Solicitar, revisar, y analizar los reportes emitidos por su personal (Early bird, huéspedes en casa, auditorias nocturnas, estatus de habitaciones, mantenimiento) a fin de establecer objetivos, acciones de mejora y/o sanciones en caso de ser necesario.
Coordinar por lo menos una vez al día juntas efectivas de trabajo con todo su equipo para garantizar la comunicación y retroalimentación sobre las tareas, avances, objetivos o proyectos específicos que tenga la propiedad.
Inspeccionar y certificar suites para asegurar el estándar y correcto registro de información relacionada a las mismas, así como dar seguimiento ante cualquier incidencia o anomalía.
Supervisar el inventario de suites para garantizar y prever la maximización de ingresos por habitación.
Revisar los ingresos diarios de la propiedad a fin de garantizar el correcto registro y control de los mismos.
Gestionar la compra de insumos, herramientas y amenidades con base en los inventarios y ocupación de la propiedad para mantener una sana y eficiente operación.
Monitorear el comportamiento de la plaza, set competitivo, tarifas, para establecer objetivos, acciones de mejora o reforzamiento de las labores.
Atender y dar seguimiento a todas las quejas y comentarios de los huéspedes para garantizar la satisfacción del mismo con base en los estándares de la marca.
Contar con un equipo de trabajo completo, con las herramientas necesarias para su operación y debidamente uniformado.
Coordinar, realizar y asegurar la capacitación, entrenamiento, certificación y recertificación de todo el personal a su cargo en aspectos técnicos, habilidades y casos de emergencia. El Gerente de la Propiedad es responsable del reforzamiento y seguimiento de la capacitación de tal manera que se genere el cumplimiento a los estándares y procesos de la marca; en caso de ser necesario puede solicitar apoyo del área de College de OSC.
Gestionar horarios y descansos del personal a cargo, así como notificar cualquier incidencia relacionada.
Supervisar las actividades del Guardia de Seguridad y reportar cualquier incidencia al Proveedor responsable.
Consultar los manuales y guías de apoyo para el desarrollo de sus actividades.

CONOCIMIENTOS GENERALES:

Inglés nível avanzado.
Microsoft Office nível intermedio.
Navegadores web.
Uso de correo electrónico.
Manejo de objeciones y atención al cliente.
Manejo de conmutador.
Control de inventarios.
Resguardo y control de valores.
Conciliación de ingresos.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO:

Manejo de software hotelero (Front 2 Go perfil PMS)
Modelo hotelero enfocado a larga estancia.
Venta de corta y larga estancia.
Esquema de Tarifas.

Extranets

OTAs.
Programación de llaves de proximidad.
Manejo de herramientas y productos de limpieza.
Características, usos y cuidados de blancos.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES:

Orientación a resultados.
Trabajo en equipo.
Planeación y organización.
Comunicación efectiva.
Servicio al cliente.
Manejo de objeciones.
Toma de decisiones.
Análisis numérico y procesamiento de información
Liderazgo.
Visión estratégica

ZONAS PARA LABORAR:
Juriquilla

OFRECEMOS

Salario mensual $30, brutos).
Prestaciones de ley
Capacitación continua
Horario laboral: 9:00 am a 18:00 hrs. Lunes a viernes y sábado de 09:00 a 13:00 hrs.
Descanso: Domingo
Agradable ambiente de trabajo
Estabilidad Laboral

Interesados que cumplan con los requisitos favor de compartir CV actualizado por este medio.