Call Center Agent - Miguel Hidalgo, México - Kelly Services

Kelly Services

Empresa verificada

Miguel Hidalgo, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Empresa Americana de manufactura de ropa para niños (Carter ́s) solicita:

Call Center Agent

Requisitos:

Escolaridad mínima: Licenciatura trunca o terminada.
Experiência mínima de 1 año en atención a clientes
bilingüe, como Customer Service (Customer experience) o en Call center bilingüe.
Indispensable el dominio de
INGLÉS AVANZADO.
Conocimientos en atención a clientes bilingüe, customer experience, seguimiento a devoluciones de mercancía, quejas, aclaraciones, dudas (todo en inglés ya que es tratar con clientes de USA y Canadá). Captura de datos, reportes de seguimiento. Deseable conozca o tenga nociones de ecommerce. Buen manejo de la computadora, paquetería office, habilidades de comunicación por teléfono, chat, correo, redes sociales.

Actividades:

Atención y servicio a clientes de USA y Canadá en
inglés, por vía telefónica, correo, chat o redes sociales.
Brindar información a clientes sobre su pedido, aclarar dudas, atender quejas, dar seguimiento a devoluciones.
Proporcionar un servicio y atención de calidad a los clientes para lograr una satisfacción total (customer experience)
Capturar datos y generar reportes de seguimiento.

Ofrecemos:

Trabajo remoto (home office), solo una vez al mes acudes a oficinas del Corporativo en Polanco, CDMX.
Trabajas 5 días a la semana con 2 días de descanso (1 entre semana y 1 en fin de semana), horario cómodo.
Sueldo: $20,000 mensuales brutos + Prestaciones Superiores a la ley
Contratación directa con la empresa.

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Zona de Trabajo: Home Office y 1 vez al mes acudir presencial al corporativo en Polanco, CDMX.