Servicio y Atención Al Cliente - Campeche, México - J&T Express

J&T Express

Empresa verificada

Campeche, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

ESPECIALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES.

Requisitos:

Mayor de edad

Sexo iindistinto

Dominio de paquetería Office intermedio / Hand Held / PDA

Actitudes:

Empatía, actitud de servicio, facilidad de palabra, proactivo, servicial

Actividades:

Brindar atención telefónica a clientes que se comuniquen con la intención de reportar y/o solicitar alguna aclaración de su paquete enviado en la red de J&T Express.
Dar seguimiento oportuno a las incidencias generados.
Escalar incidencias de la operación al área correspondiente.
Asesorar al cliente sobre las diferentes incidencias que presente su paquete.
Resolución eficiente de las dudas, requerimientos, conflictos, quejas de clientes
Gestión oportuna de los cambios de domicilio, devoluciones y reimpresión de guías a paquetes.
Análisis de quejas frecuentes en los diferentes puntos de venta para enviar.
Elaboración de reportes de las incidencias reportadas para crear plan de acción.

Ofrecemos:

Trabajo de lunes a viernes de 9 a 6 pm
Sueldo base más prestaciones de ley desde el primer día

Unirte a una empresa internacional con gran crecimiento

Excelente ambiente laboral

Uniformes y capacitación constante

Crecimiento profesional a mediano plazo

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo:
A partir de $7,470.00 al mes

Horario: