- Bachillerato tecnológico, Superior Técnico concluido o Licenciatura/Ingeniería en sistemas, computación, Informática TI o afín comprobable (Indispensable contar con Certificado de Estudios)
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (presencial, virtual, telefónica, call center, correo, etc.)
- Mínimo 1 año de experiencia laboral conociendo herramientas de mesa de servicios (Service Now, Remedy, Service Desk)
- Atención a las solicitudes entrantes vía telefónica, correo electrónico, mensajería instantánea o remota para el levantamiento y administración de tickets.
- Conocimiento de gestión de incidencias y mesa de ayuda
- Creación de reportes de los clientes
- Destreza en uso y manejo de sistemas operativos: Windows 7, 8.1 y 10
- Destreza en el uso y manejo de paquetería de Office 365 /correo Outlook mínimo un 70%
- Atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Enfoque a resultados
- Proactivo/a
- Dinámico/a, con Iniciativa, con adaptabilidad y responsabilidad
- Salario $10,400 brutos mensuales
- Prestaciones de Ley
- Seguro de vida
- Tarjeta red de descuentos
- Horario fijo de Lunes a Viernes
- Crecimiento interno
Ingeniero(A) Mesa De Ayuda Ti - Ahumada, México - Mainbit
Mainbit
Ahumada, México
hace 2 semanas
Descripción
Ingeniero(a) Mesa de Ayuda TI - Servicio y SoporteMainbit con 30 años experiencia en el giro de las tecnologías de la información.
NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA INGENIERO DE MESA DE SERVICIO / HELP DESKEscolaridad:
Experiencia:
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Competencias de liderazgo y ejecución:
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mesa de ayuda
Valued
Mainbit es una empresa de origen mexicano, creada hace 18 años el giro es la compra venta distrib de equipos de computo, así mismo tambien redes, servidores, seguridad y monitoreo informatico, soporte técnico Nuestros principales clientes son el gobierno
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