Customer Service Specialist - Miguel Hidalgo, México - Nex

Nex

Empresa verificada

Miguel Hidalgo, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:

Customer service specialist:

Customer Service Specialist

FUNCIONES:

Dar seguimiento a todos los requisitos operativos pre y postventa (clientes internos y

externos).

Procesar notas de crédito y de cargo de clientes.
Mantener actualizada el Master del Clientes, así como todas las bases de datos que incluyan

documentación o información de clientes.

Gestionar de forma eficiente la comunicación hacia los Clientes y entre otros

Representantes de ventas y áreas internas involucradas en el proceso de una orden de

venta.

Gestión de operaciones virtuales (facturación IVA 0%, clientes IMMEX).
Administrar indicadores de desempeño (KPI's) del área.

RESPONSABILIDADES:

Desarrollar relación cercana con clientes internos y externos, manteniendo una orientación

enfocada en servicio, brindando atención positiva y amable.

Administrar cartera de clientesatención puntual a requerimientos.
Administrar órdenes de venta desde la recepción hasta su facturación.
Administrar documentos y declaraciones de origen.
Mantener flujo eficiente de información entre los departamentos Comerciales (ventas y

crédito) y Operativos (compras, inventarios y logística).

Brindar atención y servicio constante a cada uno de los clientes a su cargo.

Nível de educación deseada:

Superior - titulado

Nível de experiência deseada:

Nível Experto

Función departamental:

Atención al cliente

Industria:

Productos Químicos