- Brindar calidad en el servicio personalizado para cumplir con los estándares para la satisfacción del huésped alojado en TRS.
- Brindar un servicio cortés y profesional en todo momento.
- Dar seguimiento a requerimientos del huésped.
- Dar seguimiento a los clientes VIP.
- Informar toda queja y sugerencia a coordinadora de Butler y anotarla en la bitácora.
- Inventarios mensuales de material y equipo de trabajo en escritorios.
- Limpiar y organización de bodegas de almohadas.
- Mantener una estrecha comunicación entre su equipo de trabajo y departamentos involucrados.
- Programar cortesías requeridas por los huéspedes.
- Trabajar en conjunto con ama de llaves, mantto y servibar en el progreso del status de habitaciones.
- Verificación de facturas y pedidos en 2BEND de florería.
- Verificar que las habitaciones se encuentren en óptimas condiciones
- Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Beneficios superiores a la ley.
- Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.
- 1 a 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
- Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
- Conocimiento en Office.
- Manejo de idiomas
- Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.
- Nivel básico de francés, alemán e italiano.
Lobby Butler - Playa del Carmen, México - Palladium Hotel Group
Descripción
Descripción
¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, Queremos conocerte estamos buscando un/a Lobby Butler en TRS Yucatán.
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
Requisitos mínimos
Experiencia y conocimientos técnicos: