Coordinador Calidad Corporativo - Ciudad de México - Grupo Posadas

Grupo Posadas

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Misión del Puesto:

Asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos para el contact center mediante el monitoreo de llamadas de discador y venta de paquetes para asegurar que las familias cubren el perfil de acuerdo a los productos vendidos por Lealtad.

Áreas de Especialización:

Ventas
Call Center Inbound/Outbound
Atención al Cliente
Análisis de Indicadores del Call Center
Conocimientos de telefonía y redes en call centers
Sistemas de control de calidad

Conocimientos técnicos:

Conocimientos básicos de telefonia y redes en call centers
Sistemas de control de calidad

Escolaridad:

Titulado en Económico Administrativo o Mercadotecnia

Paquetes Informáticos:

Excel
Word
Idiomas:
Inglés
Experiência:

Experiência de 3 a 5 años en:

Supervisión de Call Center
Ventas

Outbound

Monitoreo calidad de ventas en Call Centers
Telemarketing

Principales funciones del puesto:

Asegurarse de que cada reserva llegue a la sala de ventas sin ningún inconveniente y confirmar la asistencia a la presentación.
Realizar capacitaciones al personal sobre el producto, los procesos de reservación y la calidad.
Verificar si hay alguna transacción realizada en el portal y asignar seguimiento de verificación, ingreso y envío de cierre contable.