Analista de Soporte Ecommerce - Culiacan, México - CONCREDITO

CONCREDITO

Empresa verificada

Culiacan, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

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CONCREDITO
Estamos buscando
ANALISTA DE SOPORTE ECOMMERCE

PERFIL DEL PUESTO:

Sexo:
Indistinto

Escolaridad:
Lic. en Contabilidad, Administración de Empresas, Ing. Industrial o afín.

Funciones principales:

Atender mediante multiplataformas al cliente final con cualquier duda de su articulo para guiarlo en los procesos correspondientes
Asegurar los reembolsos de los clientes cuando se genera una cancelación por devolución para mantener la calidad del proceso a través del centralizador de pagos.
Facilitar las evidencias necesarias a centralizador de pagos en cualquier contracargo generado evitando mermas innecesarias en el proceso a través de la plataforma de Jira
Generar el levantamiento de incidencias a través de multiplataformas, donde se le brinda comunicación el proveedor y cliente hasta cerrar la incidencia.
Agrupar los seguimientos por tipo de incidencia para brindar retro a los proveedores de áreas de mejora a través de multiplataformas
Asegurar que el proceso de logística inversa de devoluciones se lleve de forma correcta (devoluciones)

Competencias:

- Ética y valores

Servicio al cliente
Generador de resultados
Equilibrio entre trabajo y vida personal
Trabajo en equipo

Ofrecemos:

Prestaciones de ley + SUPERIORES (SGMM, vales de despensa, seguro de vida, caja de ahorro, apoyo a útiles escolares o colegiaturas de hijos, entre otros)

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario:
A partir de $14,000.00 al mes

Horario: