Analista Workforce Management - Tlalpan, México - Grupo Diagnóstico Aries

Grupo Diagnóstico Aries

Empresa verificada

Tlalpan, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Grupo Diagnóstico Aries (GDA) es parte de la gran familia de Empresas Aries, un grupo empresarial 100% mexicano, firmemente comprometido con el desarrollo y bienestar social de los mexicanos, a través de sus divisiones que participan en los sectores de salud, vivienda, educación y administración de bienes raíces.

Únete a nuestro equipo de trabajo como 'Analista Workforce Management' en Call Center para importante laboratorios.

FUNCIONES:

Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI ́s y métricas en Excel)
Análisis de datos y marcado en call center y manejo de métricas
Forecas, Staffing, Schedulling, RealTime
Programación MS Power BI o Qllk Sense
Manejo de Avaya
Microsoft Office/ Excel avanzado para elaboración de reportes. (Formulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros)

Requisitos:

Lic Trunca Administración de Empresas en Tecnologías de la Información, Informática,
Experiência: Mínimo 6 meses en Call Center
Conocimiento de Excel, SQL, PBX, Telefonía, Outbound, Reporte Desempeño, Medios Dig. Canales Alternos

Zona de trabajo:
Tlalpan (A 3 cuadras de Metro Portales)

HORARIO:
L-V 9:00-18:00, S 8:00-14:00 Descanso Domingo

OFRECEMOS: