Ejecutivo de Telemarketing - Chihuahua, México - GRUPO HG-AGENCIAS AUTOMOTRICES

Descripción

Basados en la mejora continua de todos nuestros procesos, nuestro único propósito es brindar la mejor experiência de compra y postventa posible en los mercados e industrias donde tenemos presencia, y así lograr nuestro fin último; la satisfacción total de nuestros clientes, nuestros asociados y nuestros proveedores.

Ser reconocidos como un grupo empresarial líder por la calidad de los productos y servicios que ofrecemos, por nuestro impacto positivo en la comunidad, y por la satisfacción de cada uno de nuestros clientes y asociados.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

• 1. Atender de manera puntual los prospectos o leads asignados por el Coordinador BDC otros medios digitales.
• 2. Revisar correo electrónico, CRM, medios digitales de prospección, o teléfono celular continuamente para asegurar el tiempo mínimo de respuesta.
• 3. Atender el chat de acuerdo con los requerimientos de diseño del BDC.
• 4. Mantenerse actualizado tanto del estatus de los prospectos como de indicaciones realizadas por el Coordinador de BDC.
• 5. Realizar el protocolo de contacto para prospectos o leads asignados.
• 6. Realizar procedimientos de calificación de contacto, generación de cita, registro de cita, confirmación de cita y rescate de cita de acuerdo con el diseño del BDC.
• 7.

Actualizar el resultado de los contactos y llamadas realizadas o recibidas en las diferentes herramientas de registro con las que cuenta el distribuidor:
CRM, bitácora, base de datos, etc.

• 8. Registrar las citas en todos los sistemas de comunicación vigentes (CRM, Google Calendar, bitácora, etc.)
• 9. Mantener actualizado su conocimiento de todos los vehículos, accesorios, opciones de financiamiento y promociones.
• 10. Llenar formato de pase de cita y enviarlo al Asesor Profesional de Ventas.
• 11. Dar confirmación y seguimiento a citas programadas para que puedan concretarse en tiempo y forma de acuerdo con el diseño del BDC.

COMPETENCIAS REQUERIDAS

• Escolaridad.
• Licenciatura (puede ser inconclusa)

• Experiência.

• En comunicaciones interpersonales y manejo de base de datos

Horario de 9:00 a 7:00 de lunes a viernes; sábados de 9:00 a 2:00

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Indefinido


Salario:
$14, $16,000.00 al mes


Horario:

• Turno de 8 horas

Prestaciones:

• Caja de ahorro
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

• Bono de productividad

Lugar de trabajo:
Empleo presencial