Asesor de Servicio - Ciudad de México - AGENCIA AUTOMOTRIZ

AGENCIA AUTOMOTRIZ

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

IMPORTANTE EMPRESA AUTOMOTRIZ, POR EXPANSIÓN Solicita:

ASESOR DE HYP

Experto en atención al cliente y habilidades de comunicación.
Gusto por las ventas.

-
Mínimo 2 años desarrollando un puesto similar en agencia automotriz
:

Fuerte enfoque en logro de objetivos.
Conocimientos de mecánica en general.
Capacidad de aprendizaje para trabajar con nuevas tecnologías, y marca totalmente nueva.
Enfoque de trabajo en equipo.

Funciones:

Comunicar al cliente averías detectadas durante la reparación y o pedirle autorización para emplear el orden de nuevas reparaciones de manera detallada.
Ofrecer los servicios de la distribuidora de manera profesional y honesta, con un enfoque y beneficio para el cliente.
Explicar al cliente la factura (trabajos realizados, costos y garantía), al momento de la entrega del vehículo.
Verificar que todos los trabajos autorizados y solicitados por el cliente, hayan sido realizados de acuerdo a su deseo y peticiones.
Identificar y evaluar las oportunidades de venta adicionales de servicio y refacciones.
Informar al departamento de ventas los clientes que podrían ser prospectos para una venta de vehículo nuevo o usado.
Administrar y dar seguimiento a su cartera de clientes, poner especial atención en aquellos clientes que no han regresado en un periodo de un año.
Recabar información necesaria y suficiente por parte del cliente y trasladar dicha información al taller.
Lleva a cabo los preparativos para la devolución del vehículo. (vehículo y documentación).
Proporcionar la información obtenida de la orden al técnico y detallador para una correcta reparación.
Registrar en el orden de reparación los trabajos no autorizados, para evitar reclamaciones posteriores.
Elaborar presupuestos especificando las piezas a ser sustituidas o reparadas y el costo de las mismas.
Recibir, asesora al cliente y hacer diagnósticos de forma profesional y respetuosa, respecto a las necesidades de servicios.
Escuchar y registrar las peticiones del cliente.
Identificar las necesidades del cliente siguiendo los procesos de reparación.
Resolver reclamaciones de manera rápida y efectiva y notificar al gerente de post