Recepcionista Bilingüe - Mérida - El Minaret

Descripción

POR INAUGURACIÓN DE HOTEL BOUTIQUE EN MÉRIDA

Solicitamos:

RECEPCIONISTA BILINGÜE

FUNCIONES PRINCIPALES

• Check-in y check-out de clientes: Atender a los huéspedes en su llegada y partida, proporcionando información sobre la estancia y resolviendo cualquier problema que pueda surgir.
• Gestión de ingresos: Realizar las operaciones comerciales necesarias para el funcionamiento del hotel, incluyendo el manejo de facturas y pagos.
• Información turística: Ofrecer recomendaciones y sugerencias a los clientes sobre actividades y lugares de interés en la zona.
• Promoción de instalaciones y servicios: Presentar a los clientes las opciones y beneficios de las instalaciones y servicios del hotel.
• Up-grades y servicios extra: Proporcionar al cliente opciones adicionales para mejorar su experiencia en el hotel.
• Incidencias, quejas y reclamaciones: Escuchar y resolver problemas y comentarios negativos de los clientes de manera eficiente y profesional.
• Seguridad y control del establecimiento: Contribuir a la seguridad y el orden del hotel, reportando cualquier incidente o anomalía a la administración.
• Apoyo a otros profesionales: Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar un servicio de alta calidad y satisfacción de los clientes.

REQUISITOS PARA EL PUESTO

• Disponibilidad horaria y traslado: Estar disponible para trabajar turnos rotativos y realizar viajes cuando sea necesario.
• Habilidades y experiencia en servicio al cliente: Tener una excelente capacidad para interactuar con los clientes y responder a sus necesidades.
• Formación sobre gestión de establecimientos hoteleros: Poseer conocimientos y habilidades prácticas en la gestión y operación de hoteles.
• Habilidades en comunicación: Ser capaz de expresarse claramente y de manera efectiva tanto verbal como escrita.
• Conocimientos administrativos, de ventas y comerciales: Tener una base sólida en conceptos administrativos, marketing y comercial relevantes para la industria hotelera.
• Dominio del idioma inglés: Haber alcanzado un nivel avanzado de comprensión y comunicación en inglés, ya que es requisito obligatorio para el puesto.

CONDICIONES LABORALES

• Horario laboral: Trabajar en un horario rotativo que incluye días feriados y fines de semana, durante 8 horas diarias.
• Opción a contrato indefinido: La oportunidad de obtener un contrato a largo plazo si se cumple con las expectativas del trabajo.
• Seguro de vida: Acceder a un seguro de vida que brinde protección a los empleados y sus familias.
• Uniformes gratuitos: Recibir uniformes de trabajo sin cargo adicional.

EXPERIENCIA PREVIA

• Recepcionista: Idealmente, contar con al menos un año de experiencia previa en un puesto similar dentro de la industria hotelera.

IDIOMAS

• Inglés: El dominio del inglés es obligatorio para este puesto.