Analista de Asistencia y Soporte de Operación - México - Libertad Servicios Financieros

Libertad Servicios Financieros

Empresa verificada

México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Empresa LIDER EN SOLUCIIONES FINANCIERAS solicita talento como el tuyo, nuestra prioridad es atraer al mejor personal y desarrollar talento que libertad requiere, por lo que hoy puedes integrarte a esta gran familia.

ANALISTA DE ASISTENCIA Y SOPORTE DE OPERACION SENIOR

OFRECEMOS
Salario competitivo

Prestaciones de ley (prima vacacional del 25%, Aguinaldo de 15 días, seguro IMSS vacaciones)

Plan de carrera

Seguro de gastos médicos menores

(Tasa preferencial para empleados)

Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo

Capacitación pagada

Contratación Inmediata

Requisitos:

Experiência: 1 años en puestos similares

Escolaridad:
Licenciatura Económico-Administrativa

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS
Ofimática, navegación en sistemas de información, operaciones financieras, visión de procesos, atención y servicio al cliente interno.

ACTIVIDADES

Analiza y responde los correos en atención a la validación de Existencia de Clientes, Información de Clientes y Garantías, Validación de Crédito por inversión, Generación de Estados de cuenta/Movimientos del mes/Consulta de Saldos, Bloqueo de Cuentas /Saldos, Desbloqueo de Cuentas/Saldos, Cargo o Abono a cuenta, Liberación de Saldo Retenido; Consulta de Saldo Empleados; Cancelación de Cuenta; Solicitud de Folio para Cotización Especifica; Vencimiento Anticipado; Folio de Transacción; Movimiento SPEI; Reversos de movimientos y Autorización de retiros para dar continuidad al servicio en sucursales basado en el cumplimiento de los lineamientos, instrucciones y procedimientos que delinean las características de los requerimientos, requisitos y formatos y evidencias de cada tipo de solicitud a fin de mitigar el riesgos en la ejecución y seguimiento.
Orienta, y asesora a los colaboradores de sucursal respecto a los tramos de procesos operativos en donde presente impedimentos para dar continuidad al proceso, conforme a los lineamientos, instrucciones y procedimientos documentados para mantener un aprendizaje continuo que facilite las acciones en la operación diaria de las sucursales a fin de brindar un servicio ágil y de excelencia al cliente final.
Asegura y calculalas cancelaciones de Asistencias a fin de que la documentación presentada cumpla con las especificaciones para realizar la devolución de primas no devengadas brindar un servicio ágil en la atención del requerimiento solicitado por el cliente.
Analiza y aplica el procedimiento para la entrega de haberes por defunción para cumplir con la reclamación de los haberes conforme a la voluntad del cliente finado a favor de los beneficiarios asignados.
Verifica y confirma la oferta de créditos de campaña preautorizados para el cliente a fin de dar visto bueno para la reactivación para que la sucursal consolide la liberación del crédito conforme la oferta inicial.
Coordina y distribuye los reportes de ProactivaNET y requerimientos a los colaboradores del área para mantener la calidad de servicio del área en cumplimiento a los indicadores de nível de servicio. atención, precisión y oportunidad de la asistencia y soporte para cumplir con los estándares de servicio y atención requerido por las sucursales a fin de satisfacer las necesidades del cliente final.
Ejecuta y revisa el proceso de aperturas de cuentas de ahorro a la vista (afiliación) y plazo (inversión) asegurando la correcta afectación transaccional y los registros contables generados y las operaciones realizadas por el personal de Banca Patrimonial en atención a los clientes catalogados como premier con el fin de identificar movimientos que puedan generar un detrimento a la institución, así como asegurar el funcionamiento operativo
Analiza y respondelos correos de las Mesas de Ayuda, SCC, SURA, ORIGINACIÓN DIGITAL, SERVIMAS, para dar continuidad al servicio en sucursales basado en el cumplimiento de los lineamientos, instrucciones, a fin de mitigar el riesgo en la ejecución y seguimiento.
Ejecuta de manera semanal (jueves) la actualización de las tasas pasivas en SIF-OFI para dar continuidad al servicio de las sucursales y brindar un servicio adecuado, de acuerdo a la solicitud del cliente

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