Coordinador Itil - Tlahuac, México - TECNOLOGÍA BI NET MÉXICO S.A DE C.V.

TECNOLOGÍA BI NET MÉXICO S.A DE C.V.

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 2 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Puesto a cubrirCoordinador ITIL Semi Sr.

N° recursos 1 recurso

Descripción del puesto

Seguimiento de multiples proyectos.

Definición y diseño de servicios.

Análisis y monitoreo del desempeño general de los servicios y cumplimiento de SLAs comprometidos.

Fungir como punto único de contacto (SPOC) pára el alta, baja o modificación de servicios de TI.

Ayudar con la planificación, programación y coordinación de nuevas implementaciones de servicios.

Alineación de mejores prácticas en la gestión de servicios de TI.

Realizar la propuesta de alta, baja y modificación de servicios en la CMDB.

Análisis y propuesta de distribución de servicios por diferentes canales.

Generar e implementar propuestas de automatización de servicios y procesos (TI/Negocio).

Liderear sesiones de trabajo tanto con proveedores, clientes internos y pares.

Escolaridad Licenciatura en Sistemas de la Información, Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ciencias de la Informática, Ingeniería Industrial o afín.

Certificaciones"ITIL Foundation V3 obligatoria

ITIL Intermidiate Service Offering and Agreements (SOA) obligatoria

ITIL Intermidiate IT Operational Support and Analysis (OSA) deseable

ITIL Foundation V4 deseable"

Idioma Ingles básico intermedio

Conocimientos imprescindibles

ITIL, Administración de Proyectos, SCRUM foundations.

Conocimientos generales de Infraestructura, producción, seguridad, telecomunicaciones, soporte técnico y mesa de servicios.

Gestión de la Configuración, catálogo de servicios y níveles de servicio.

Conocimientos deseables

Gobierno de TI como COBIT, Modelado de Procesos, otras metodologías ágiles, levantamiento de información, metodología de mejora continua en procesos y servicios.

Capacidad de trabajo en equipo, compromiso, responsabilidad, trabajar bajo estrés, actitud positiva, proactividad, adaptabilidad, capacidad de aprendizaje, autodidacta, habilidad comunicativa, creatividad.